नेपाल टेलिकमका पोस्टपेड र प्रिपेड प्रयोगकर्ताहरूले बिहीबार बिहानैदेखि ठूलो सास्ती खेप्नुपरेको छ।
बिलिङ प्रणालीमा आएको समस्याका कारण हजारौं प्रयोगकर्ताको फोन ‘आउट गोइङ कल ब्यारियर’ (वान–वे) भएको हो । करिब ८ घण्टाभन्दा बढी समयसम्म धेरै ग्राहकहरूको फोनमा ब्यालेन्स हुँदाहुँदै पनि बाहिर कल गर्न नमिलेपछि सेवाग्राही पीडित बनेका छन् ।
समस्याको कारण के हो?
टेलिकमका वरिष्ठ इन्जिनियरका अनुसार हरेक महिनाको १५ तारिखको आसपास पोस्टपेडको बिलिङ हुने क्रममा प्रणालीमा गडबडी आएको थियो । यस समस्याको मुख्य कारण मध्यरातदेखि टेलिकमको ‘अनलाइन चार्जिङ सिस्टम’ मा आएको प्राविधिक त्रुटि हो। जसले फोनको बिलिङ र ब्यालेन्सलाई तत्काल अद्यावधिक गर्ने काम गर्छ।
हालको अवस्था
टेलिकमका प्रवक्ता रवीन्द्र मानन्धरले मध्यरातदेखि आएको समस्या समाधान भइसकेको जानकारी दिएका छन्, यद्यपि प्रणालीमा थप काम भइरहेको छ।
कतिपय सेवाग्राहीहरुले लामो समयसम्म महत्त्वपूर्ण कल गर्न नपाउँदा उनीहरूमा आक्रोश बढेको छ। यो समाचारले नेपाल टेलिकमका लाखौं ग्राहकको दैनिक जीवनमा परेको तत्कालको असुविधा र प्राविधिक पक्षलाई जोड दिएको छ।
